フィルム折れ防止のため、フィルムとその他DIYキットは分けて二個口で発送させていただいております。
(主に2個口セット発送、またはレターパック＋フィルム類の別口発送)
別口の場合各荷物ごとに発送通知を送らせていただいておりますので、メールで荷物番号をご確認の上
・佐川急便
・日本郵便（レターパック）
｢配送状況を確認｣をご確認いただきますよう、お願いいたします。

佐川急便様に配送していただいております。（レターパック除く）

プレカットフィルム（データカット販売）は、カスタムオーダーになります。
まずはご希望の車種のカットデータがあるかどうか確認させていただきますので、「カスタムオーダーはこちらから」のボタンから［車種・年式］を記載の上お問い合わせください。

(カットデータがある場合)ご依頼いただいた後、当オンラインショップにお客様専用ページを掲載いたしますので、そちらをご購入していただく形となります。

商品発送までには、最大日曜日・祝日を除く3日間お時間いただく事がございます。

決済、発送前のキャンセル等は、以下ののメールアドレスまでご連絡ください。
earnestworks3081@gmail.com
発送済みや、状況により、キャンセル致しかねる場合がございます。
商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による交換・返金は受け付けておりませんので
お早めにご連絡いただきますようお願いいたします。

発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただきますようお願いいたします。
・佐川急便
・日本郵便（レターパック）

ブラウザにより、Amazon Pay をご利用いただけない場合がございます。対象のブラウザ情報はこちらのAmazonのヘルプページをご確認ください。

Amazon Pay の再設定
以下の手順で、支払い方法の再設定をお試しください。
１）Web版の「設定」画面より、Amazon Payを「支払い方法」から一旦外す。
２）外した状態で一度ページを保存する。
３）再度、Amazon Payをお支払い方法に設定して、保存する（新しいカードと紐づきます）。
４）決済手続きに進む。

エラーが解消されない場合
上記をお試しいただいても解消されない場合はAmazonカスタマーサービスへお問い合わせくださいませ。

こちらの購入出来ない時のヘルプページから該当する原因の対処法をお試しください。

「Pay ID」にログインして注文した場合

スマートフォン用「Pay IDアプリ」の「注文履歴」で注文状況を確認できます。

「Pay ID」にログインせずに注文した場合（ゲスト購入）

注文後すぐに noreply@thebase.in より「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが届きます。

注文状況は、メール内に記載されている「注文情報を確認する」や、ご注文に関するお問い合わせはこちらにある「ご注文情報照会」より確認できます。

「履歴に表示されない」「購入完了メールが届いていない」場合

「Pay IDアプリ」の注文履歴に載っていない場合、noreply@thebase.in から購入完了メールが届いていない場合は、ご注文のお手続きが正常に完了していない可能性がございます。

メールが届かない場合は、自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか についてもあわせてご確認ください。